Sisnia Putri. C

Loyalitas konsumen merupakan hal yang penting untuk diperhatikan sebab apabila perusahaan memiliki seoreang pelanggan yang loyal, maka hal itu dapat menjadi aset yang sangat bernilai bagi perusahaan. Konsumen tersebut tidak hanya akan menggunakan produk dari sebuah perusahaan tersebut tetapi juga akan merekomendasikannya kepada keluarga maupun teman-temannya, karena dia sudah pernah mencoba menggunakan produk tersebut . kepuasan konsumen menurut kloter yaity perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara kinerja (hasil) produk yang dipikirkan terhadap kinerja (atau hasil) yang diharapkan. Setiap perusahaan dituntut untuk membuat pelanggan merasa puas dengan memberikan penawaran dan pelayanan yang lebih baik, mengingat perusahaan harus mampu mempertahankan posisi pasarnya ditengah persaingan yang semakin ketat. Berbicara tentang salah satu produk minuman teh, salah satunya yaitu produk dari the botol sosro. PT. sinar sosro memproduksi minuman the ...

Persaingan yang semakin ketat di dunia bisnis sekarang ini menjadi salah satu faktor pendorong munculnya ide-ide yang baru yang dapat membentuk produk atau jasa dan memberikan nilai lebih kepada konsumen dan pelanggan. Oleh sebab itu, perusahaan dituntut untuk mampu bersaing secara kompetitif untuk mempengaruhi konsumen dan mempertahankan pelanggan. Merek memegang peranan yang cukup besar bagi keberhasilan kegiatan pemasaran perusahaan, hal ini karena merek tidak sekedar nama produk tetapi juga bisa mencerminkan kualitas produk yang ditawarkan. Kesuksesan suatu perusahaan selain dari kualitas barang atau jasa adalah keunggulan ia dalam menyediakan barang atau jasa diantara berbagai perusahaan lainnya. Perusahan yang memiliki keunggulan dibandingkan dengan perusahan lain tentu dapat melihat titik kelemahan dari pesaingnya Dengan hal ini, peneliti akan meneliti suatu bisnis yaitu produk handbody citra. Dalam hal ini peneliti akan melihat titik kelemahan dari produk handbody citra...

Semakin maju perkembangan teknologi yang diciptakan salah satu perusahaan besar yang kita ketahui jasa pengiriman barang yaitu JNE. JNE  merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang pengiriman  dan logistik  yang bermarkas di Jakarta indonesia . Nama resminya adalah Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (Tiki JNE). PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir didirikan pada tanggal 26 November 1990  oleh H. Soeprapto Suparno. Perusahaan ini dirintis sebagai sebuah divisi dari PT Citra van Titipan Kilat (TiKi) untuk mengurusi jaringan kurir internasional Pada tahun 1991 , JNE memperluas jaringan internasional dengan bergabung sebagai anggota asosiasi perusahaan-perusahaan kurir beberapa negara Asia  (ACCA) yang bermakas di Hongkong  yang kemudian memberi kesempatan kepada JNE untuk mengembangkan wilayah antaran sampai ke seluruh dunia. Dengan itu Perusahaan perlu meningkatkan daya saing mulai dari ketepatan waktu pengiriman dan kebijakan harga kerena dua hal tersebut menj...

LATAR BELAKANG Kemajuan pesat dalam bidang ilmu pengetahuan dan teknologi merupakan salah satu ciri modernisasi. Hal ini senantiasa menuntut perubahan dalam segala bidang kehidupan manusia terutama dalam bidang penyediaan pelayanan yang berhubungan dengan data, informasi serta barang dan jasa. Perkembangan informasi dan teknologi dalam bidang penyediaan jasa menuntut tersedianya pemenuhan kebutuhan masyarakat modern saat ini. Di antaranya kebutuhan akan kecepatan pelayanan, pengiriman maupun penerimaan layanan jasa, informasi, barang dan dokumen. Sejak dahulu, masyarakat sudah mengenal pentingnya pemenuhan akan kebutuhan pertukaran dan pengiriman informasi serta barang dan dokumen. Orang menggunakan burung merpati sebagai sarana untuk memenuhi kebutuhan komunikasi, sedangkan untuk memenuhi kebutuhan pertukaran barang dari satu tempat ke tempat lainnya, masyarakat jaman dahulu menggunakan jalur laut seperti kapal ataupun jalur darat seperti berjalan kaki atau menggunakan kereta....